개인정보처리방침

스테이브로(StayBro)(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 회원가입 시: 이메일, 업체명, 전화번호
• 서비스 이용 시: 네이버 ID 비밀번호, 예약자 정보(예약자명, 연락처, 예약내역 등)

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

수집된 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용됩니다.

• 네이버 예약 자동 수집 및 예약 현황 데이터베이스 동기화
• 예약자 안내 문자/알림톡 발송 서비스 제공
• 회원 관리 및 고객 안내, 분쟁 조정을 위한 기록 보존

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

회사는 서비스 제공 및 운영 확인에 필요한 기간 동안 개인정보를 보유하며, 목적이 달성되거나 이용자가 삭제를 요청한 경우 지체 없이 파기합니다.
단, 관련 법령에 의해 보존할 필요가 있거나 분쟁 대응 및 운영 기록 확인이 필요한 경우 필요한 범위 내에서 보존할 수 있습니다.

• 서비스 이용 기간 동안 또는 이용자의 삭제 요청 처리 완료 시까지
• 법령에 따른 보존 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)

4. 개인정보 처리 위탁 및 외부 발송 서비스 이용

회사는 문자 메시지 및 알림톡 발송을 위해 아래와 같이 외부 발송 서비스를 이용합니다.

• 수탁자: ㈜누리고 (Solapi)
• 처리 항목: 예약자의 전화번호 및 발송에 필요한 예약 안내 정보
• 처리 목적: 체크인/체크아웃, 안내사항 SMS 및 알림톡 발송

5. 암호화 및 보안 조치

회사는 수집된 고객의 민감 정보(네이버 비밀번호 등)를 안전하게 보호하기 위해 최고 수준의 보안 시스템을 적용하고 있습니다.

• 네이버 비밀번호 및 아이디는 AES-256 방식으로 암호화 저장됩니다. 권한 있는 시스템만 접근 가능하며 평문으로 저장되지 않습니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

• 이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 서비스 해지를 요청할 수 있습니다.
• 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
• 이용자는 서비스 해지와 별도로 수집된 개인정보 및 예약 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.

7. 개인정보 보호책임자

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 보호책임자를 지정하고 있습니다.

8. 개인정보 파기 절차 및 방법

• 서비스 해지 시: 예약 수집 및 자동 문자/알림톡 발송을 중단합니다.
• 개인정보 및 예약 데이터 삭제 요청 시: 법령상 보존 의무 및 분쟁 대응에 필요한 범위를 제외하고 요청일로부터 30일 이내 파기합니다.
• 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 데이터베이스 저장 정보: 해당 레코드 완전 삭제